Esquecer objetos de valor em carros de aplicativos é uma situação comum que pode ser preocupante, caso o item deixado para trás seja importante para o dono por razões práticas ou sentimentais. Segundo a Uber, os pertences mais esquecidos nos carros de motoristas do aplicativo são os celulares ou câmeras fotográficas e, em segundo lugar, carteiras ou bolsas. Para poder recuperar os itens, Uber e 99 têm passos que precisam ser adotados. Na Uber, o protocolo é o seguinte: no celular, abrir o menu tocando no ícone superior à esquerda (onde há a foto ou o �??bonequinho do usuário�?�), toque em Suas Viagens e selecione a opção que você deixou algo no carro. Na sequência, procure �??itens perdidos�?� e �??entrar em contato com meu motorista sobre um item perdido�?�, deslize para baixo, digite o número de telefone que você gostaria de ser contatado e clique em enviar, e o motorista entrará em contato. Se o item perdido foi justamente seu telefone pessoal, é necessário acessar o site e fazer o login na conta. No menu �??problemas com uma viagem específica e reembolsos�?�, clique em �??itens perdidos�?�, depois em �??entrar em contato com o motorista sobre um objeto perdido�?� e digite o número de telefone de um amigo.
Na 99, o caminho é parecido: acesse a Central de Ajuda, dentro do próprio aplicativo, selecione a opção �??esqueci um item no carro�?� e entre em contato com o motorista parceiro via chat ou telefone após o término da corrida. Caso o usuário tenha esquecido o próprio celular e esteja sem acesso à conta da 99 no aplicativo, será necessário entrar em contato por telefone com a Central de Atendimento pelo número 0300 313 2421. No caso da 99, uma mensagem de voz automática pede que os passageiros verifiquem se nenhum item foi deixado no veículo, e a empresa esclarece que não se responsabiliza por objetos esquecidos dentro dos veículos.
A Uber revelou, também, algumas informações relativas aos esquecimentos. Brasília é a cidade brasileira que mais esquece itens em termos proporcionais à sua população, seguida por Florianópolis (SC) e São Luís (MA). Completam o top-10: Vitória (ES), Goiânia (GO), Belo Horizonte (MG), Santos (SP), Curitiba (PR), Recife (PE) e São Paulo (SP). Os dias da semana em que mais pertences são deixados para trás são segundas-feiras e sábados, e o horário, entre 21h e 23h. Em relação à quantidade, os celulares reinam absolutos no topo (e são enquadrados na mesma categoria que as câmeras fotográficas). Carteiras ou bolsas e mochilas também sempre apareceram nas primeiras colocações do ranking �?? e assim continuam. Na sequência, estão chaves, óculos, roupas, fones de ouvido e/ou caixinhas de som, garrafas de água, livros e comidas e/ou itens de mercado �?? estes últimos apareceram mais nos últimos tempos. Outros objetos inusitados que passaram a ser deixados para trás mais vezes nos últimos tempos foram copos stanley (que mantém a temperatura de líquidos por horas) e discos de vinil.
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